Najczęściej zadawane pytania
ZAKUPY
W jaki sposób mogę dokonać zamówienia?
Wszystkie zamówienia realizujemy za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Wystarczy wybrać odpowiednie produkty, dodać je do koszyka i wypełnić formularz dostawy oraz płatności. To zarazem najprostsza i najszybsza droga, która pozwala na bieżąco monitorować status realizacji Twojego zakupu.
Czy realizujecie zamówienia detaliczne, czy tylko hurtowe?
Obsługujemy oba typy zamówień. Nasza oferta jest skierowana zarówno do klientów indywidualnych potrzebujących pojedynczych produktów, jak i do firm czy gospodarstw rolnych, które są zainteresowane dostawami hurtowymi.
Czy istnieje minimalna kwota zamówienia?
Nie, w naszym sklepie nie obowiązuje minimalna kwota zamówienia. Możesz dokonać zakupu na dowolną kwotę - zrealizujemy wysyłkę nawet jednego, mniejszego produktu. Warto jednak pamiętać, że koszty dostawy są doliczane do każdego zamówienia.
W jaki sposób mogę się z wami skontaktować?
Możesz się z nami skontaktować na dwa najwygodniejsze sposoby: telefonicznie lub mailowo. Niezależnie od tego, czy masz pytanie o status zamówienia, czy potrzebujesz porady przy doborze chemii, chętnie pomożemy. Wszystkie aktualne numery telefonów oraz nasz adres e-mail znajdziesz w zakładce „Kontakt”.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?
W naszym sklepie udostępniamy najpopularniejsze i najwygodniejsze formy płatności. Twoje zamówienie możesz opłacić poprzez:
- Szybkie przelewy online
- BLIK
- Tradycyjny przelew bankowy
- Płatność za pobraniem
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje w naszym sklepie są w pełni bezpieczne. Korzystamy wyłącznie ze sprawdzonych systemów płatności, które na bieżąco dbają o ochronę Twoich danych.
Zamówienia
Czy paczki są odpowiednio zabezpieczone przed transportem?
Tak. Ponieważ na co dzień zajmujemy się dystrybucją chemii, wiemy, jak ważne jest bezpieczne pakowanie. Przed wysyłką sprawdzamy szczelność nakrętek i zamknięć. Zamówienia pakujemy w solidne kartony i stosujemy odpowiednie wypełniacze, dzięki którym pojemniki nie przemieszczają się podczas transportu. Robimy wszystko, żeby zminimalizować ryzyko jakichkolwiek wycieków czy uszkodzeń w drodze, tak aby towar dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie.
Czy mogę śledzić status mojej przesyłki?
Tak, oczywiście. Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie i wygenerujemy etykietę, otrzymasz od nas wiadomość e-mail. Znajdziesz w niej numer listu przewozowego oraz bezpośredni link do strony firmy kurierskiej. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka i kiedy spodziewać się dostawy.
Od czego zależą koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą przede wszystkim od łącznej wagi oraz gabarytów Twojego zamówienia. Ponieważ płyny i specjalistyczna chemia potrafią sporo ważyć, system w koszyku automatycznie przelicza, czy towar można bezpiecznie spakować w standardową paczkę kurierską. Dokładny koszt dostawy zawsze wyświetli Ci się w koszyku, jeszcze przed finalizacją zamówienia.
Konto
Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, założenie konta w naszym sklepie nie jest obowiązkowe. Możesz bez problemu złożyć zamówienie jako gość, podając jedynie dane niezbędne do zrealizowania wysyłki. Warto jednak pamiętać, że rejestracja ułatwia kolejne zakupy – dzięki własnemu kontu nie musisz ponownie wpisywać swoich danych, masz szybki wgląd w historię poprzednich zamówień i możesz łatwiej śledzić status aktualnej paczki.
Co zrobić, jeśli zapomnę hasła do swojego konta?
To żaden problem. Wystarczy, że na stronie logowania klikniesz w link „Zapomniałem hasła” (lub „Nie pamiętam hasła”). System poprosi Cię o podanie adresu e-mail, na który zostało założone Twoje konto. W ciągu kilku minut otrzymasz od nas wiadomość z linkiem. Wystarczy w niego kliknąć, aby bezpiecznie ustawić nowe hasło i odzyskać dostęp do panelu klienta
Jesteśmy po to żeby ci pomóc
Skontaktuj się z nami
